Que faire en cas de dégats des eaux ?

Déclarer un dégât des eaux 

Le dégât des eaux provient de chez vous 

Seul votre logement a été endommagé :

       • propriétaire ou locataire vous devez avertir le propriétaire bailleur, le syndic de l’immeuble ou le gérant.

       • informez votre assureur, adresser lui dans les cinq jours ouvrés une lettre recommandée reprenant les circonstances du dégât des eaux (cause et dommages du sinistre), nom, prénom, et adresse.

Un ou plusieurs de vos voisins ont subi des dommages :

       • propriétaire ou locataire vous devez avertir le propriétaire  bailleur, le syndic de l’immeuble ou le gérant.

       • demandez à votre assureur un constat amiable « dégâts des eaux »

       • contactez votre ou vos voisins et remplissez ensemble le constat amiable « dégâts des eaux »

       • envoyez par lettre recommandée le constat à votre assureur, dans les cinq jours ouvrés suivant la découverte du sinistre.

Le dégât des eaux provient de chez l’un de vos voisins :

        • Contactez votre voisin

        • Remplissez ensemble un constat « dégâts des eaux »

        • Envoyez par lettre recommandée le constat à votre assureur, dans les cinq jours ouvrés suivant la découverte du sinistre

Cependant si vous n’avez pas pu vous procurer un constat amiable « dégâts des eaux », envoyez en recommandé un courrier à votre assureur dans lequel vous indiquerez :

        • nom

        • prénom

        • adresse

        • numéro de contrat d'assurance habitation

        • la description des dommages et la cause apparente du dégât des eaux

        • le nom des personnes lésées

Ensuite transmettez toutes les réclamations, lettres, convocations à votre assureur.

Précautions à prendre pour être indemnisé

Lorsque vous signez votre contrat d'assurance habitation il est important que vous précisiez :

        • la nature du logement

        • la catégorie de l’immeuble

        • le nombre de pièces ou la surface développée de votre domicile

        • si vous êtes locataire, sous-locataire, propriétaire, copropriétaire occupant ou non

        • les moyens de protection (serrure, alarme…)

La procédure d’indemnisation

Un expert est désigné par votre compagnie d’assurance pour évaluer le montant des dommages. Si d’après vous le remboursement proposé n’est pas juste, vous pouvez demander une contre-expertise.

 

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